Калининградский филиал СОГАЗ-Мед продолжает помогать застрахованным в период пандемии

В период пандемии коронавирусной инфекции страховая компания «СОГАЗ-Мед»
продолжает оказывать помощь застрахованным. В связи с ростом заболеваемости
COVID-19 и увеличением числа заболевших в более молодом, по сравнению с весной,
возрасте, страховые представители СОГАЗ-Мед еще более активно информируют
застрахованных о необходимости соблюдения мер безопасности: носить маски и
перчатки, избегать посещения общественных мест, чаще мыть руки, придерживаться
социальной дистанции. Коронавирус по-прежнему наиболее опасен для лиц в возрасте
старше 65 лет и людей с хроническими заболеваниями. Поэтому важно помнить, если вы
плохо себя чувствуете, у вас высокая температура, кашель, затруднено дыхание,
отсутствуют ощущение вкуса или обоняние – останьтесь дома и вызовите врача.
В период пандемии для оповещения застрахованных лиц компания «СОГАЗ-Мед»
использует все доступные каналы как публичного информирования через СМИ,
социальные сети и путем распространения информационных полиграфических
материалов, так и индивидуального информирования через СМС-сообщения,
мессенджеры, письма по почте и e-mail, а также телефонный обзвон и голосовые
сообщения. В общей сложности за период пандемии по вопросам профилактики
коронавирусной инфекции и порядке оказания гражданам медпомощи в сложившихся
условиях было индивидуально проинформировано более 1,5 млн застрахованных
СОГАЗ-Мед, а с помощью СМИ и социальных сетей актуальную и важную информацию
получили миллионы граждан нашей страны.
С самого начала пандемии и по сегодняшний день компания «СОГАЗ-Мед» активно
сотрудничает с волонтерскими движениями. Калининградский филиал присоединился к
волонтерскому движению Общероссийского общественного движения «Народный фронт
«За Россию» для информирования населения о необходимости соблюдения режима
самоизоляции, а также об основных симптомах, вызванных коронавирусом.
Страховые представители контакт-центра Калининградского филиала ежедневно
обзванивали граждан старше 65 лет, информируя о профилактике заболевания
коронавирусной инфекцией. Одновременно предлагали им помощь волонтеров в
приобретении и доставке лекарственных препаратов, предоставляли номер телефона
горячей линии волонтерского движения.
В свою очередь волонтеры направляли граждан, обращающихся по вопросам
информационного сопровождения и защиты прав в сфере ОМС, на горячую линию
Калининградского филиала СОГАЗ-Мед. Волонтерам были предоставлены памятки с
информацией о профилактике коронавирусной инфекции для распространения среди
населения области, а также памятка о недопустимости отказов в госпитализации и
предоставлении медицинской помощи в условиях пандемии. В настоящее время
Калининградский филиал СОГАЗ-Мед продолжает сотрудничество с волонтерским
движением региона.
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность по ОМС на
территории 56 субъектов РФ и в городе Байконур. Количество застрахованных - более 42
млн человек. Обладая большим количеством информации из различных регионов
России, специалисты понимают, насколько важна в сложившейся ситуации
своевременная помощь застрахованным и в столь непростой период страховые
представители и специалисты компании прилагают все усилия для того, чтобы
застрахованные в компании граждане смогли своевременно получить качественную и
бесплатную медицинскую помощь по ОМС.
В период пандемии фиксируется большое количество обращений граждан по вопросам
оказания медицинской помощи. Приведем примеры только некоторых из них.
В Калининградский филиал СОГАЗ-Мед поступило обращение от застрахованного,
который рассказал, что у него подтвердился диагноз COVID-19. Он находится дома, с его
слов ему предложили прийти на прием в поликлинику. Страховой представитель 3 уровня
оперативно связался с руководством медицинского учреждения. В результате
достигнутых договоренностей больного на дому посетил врач, назначил лечение и
оформил больничный лист.
Также к страховым представителям СОГАЗ-Мед обратился гражданин, находящийся в
Калининграде в командировке. 3 дня он болел, но врач так и не пришел. Скорая помощь
принять вызов отказалась, так как температура была недостаточно высока. После
вмешательства страхового представителя компании «СОГАЗ-Мед» врач пришел на дом,
выписал больничный. Был взят тест на COVID-19, который впоследствии подтвердился. В
настоящее время больной проходит лечение.
В контакт-центр филиала СОГАЗ-Мед поступило обращение застрахованных (муж и
жена), которые находились на отдыхе в санатории в Калининградской области.
Поднялась высокая температура. Из санатория их направили в больницу в г.
Калининград, однако при госпитализации возникли трудности. После вмешательства
страхового представителя у обратившихся были взяты тесты на COVID-19, которые
подтвердили заболевание. Пациенты были направлены в инфекционную больницу.
Таких примеров помощи компанией «СОГАЗ-Мед» очень много. Важно, чтобы
застрахованные не боялись обращаться с вопросами в рамках системы ОМС к своим
страховым представителям! Защита прав застрахованных в компании граждан – основная
задача страховых медицинских организаций, работа в данном направлении
продолжается даже в сложившихся условиях пандемии!
Специалисты компании «СОГАЗ-Мед» помогают не только застрахованным, но и
сотрудникам сферы здравоохранения. Так, например, в рамках борьбы с коронавирусной
инфекцией, Калининградский филиал СОГАЗ-Мед оказывает помощь и практическому
здравоохранению.
Филиалом налажено оперативное взаимодействие с медицинскими организациями. В
соответствии с достигнутыми договоренностями с главными врачами на официальных
сайтах медицинских организаций области размещаются статьи и памятки,
подготовленные СОГАЗ-Мед, о профилактике коронавируса.
Также Калининградский филиал СОГАЗ-Мед совместно с региональным Минздравом и
ТФОМС реализует проект по установке в медицинских организациях телефонов обратной
связи. Граждане получили дополнительную возможность в условиях пандемии
обращаться к страховым представителям СОГАЗ-Мед. Работа в данном направлении
продолжается.
Генеральный директор страховой компании «СОГАЗ-Мед» Дмитрий Валерьевич
Толстов отмечает: «Сейчас непростое время для всех и только совместными усилиями
мы сможем преодолеть все сложности, с которыми столкнулись. Осознавая в полной
мере ценность каждого гражданина, нам удалось оперативно перестроить и адаптировать
под новый уклад жизни все наши инструменты работы, начиная от информирования и
заканчивая защитой прав застрахованных. Таким образом, всем нам удаётся помогать
сохранить самое важное, что у нас есть – здоровье. Мы поддерживаем всех наших
застрахованных, коллег-волонтеров, врачей, которые находятся на передовой, и ценим
вклад каждого».
Справка о компании:
Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность с 1998 года.
Региональная сеть СОГАЗ-Мед занимает 1-е место среди страховых медицинских
организаций по количеству регионов присутствия, насчитывая более 1 120
подразделений на территории 56 субъектов РФ и г. Байконур. Количество
застрахованных - более 42 млн человек. СОГАЗ-Мед осуществляет деятельность по
ОМС: контролирует качество обслуживания застрахованных при получении медпомощи в
системе ОМС, обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, восстанавливает
нарушенные права граждан в досудебном и судебном порядке. В 2020 году рейтинговое
агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности и качества услуг страховой
компании «СОГАЗ-Мед» на уровне «А++» (наивысший по применяемой шкале уровень
надежности и качества услуг в рамках программы ОМС). На протяжении уже нескольких
лет СОГАЗ-Мед присваивается этот высокий уровень оценки.

---